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En años recientes el ecommerce en México ha crecido exponencialmente, sin embargo no puedo decir lo mismo de las plataformas y opciones para cobrar pagos por internet.
Por un lado existen las empresas como PayPal o Dinero Mail, que son soluciones hospedadas (el usuario sale de la página del vendedor para realizar el pago y regresa una vez que fue completado) que además de altas comisiones (sobre todo de Dinero Mail) y tienen ciertas limitaciones como los cobros automatizados, la liquidez de los fondos, etc.
Personalmente he probado dos alternativas de cobros interesantes que funcionan de forma transparente para el usuario (sin enviarlo a un sitio externo para realizar el pago):
Banorte Payworks – Es un poco difícil de contratar y si se manejará un bajo volumen de compras puede resultar caro (ya que a la firma de contrato se fija un mínimo de ventas para evitar una comisión mensual) pero tienen muy atractivas tasas (1.9% a 3.4% por transacción dependiendo el acuerdo) además de ser un sistema bastante robusto y seguro. Tiene la opción de utilizar 3d secure para evitar los contracargos, se pueden hacer reembolsos y permite autorizaciones y capturas de fondos lo que da flexibilidad para hacer sistemas más complejos. Sólo procesa Visa y MasterCard.
Banwire – Sencillo de contratar, relativamente barato (si se manejará un volumen alto de ventas, será más económico Banorte Payworks) y a diferencia del anterior permite tarjetas American Express y recibir pagos en tiendas OXXO, si bien la plataforma funciona no la percibo tan robusta ni segura, no cuenta con buena documentación y es una empresa bastante pequeña, es un emprendimiento interesante pero les falta mucho en atención al cliente, definición de procesos y conocimiento de la plataforma por parte de los empleados, la considero una opción menos profesional a la anterior.
Para ambas plataformas he desarrollado módulos para Magento, WHMCS, integraciones a ERP, etc. y frecuentemente me preguntan cual es mi recomendación, como varía mucho de acuerdo a las necesidades de cada cliente dejo esta tabla comparativa.
Comparativo Banorte Payworks y Banwire
|
Banorte Payworks |
Banwire |
|---|
| Disposición de fondos |
Siguiente día hábil |
2 veces por semana |
| Seguridad |
5 de 5 |
2 de 5 |
| Devoluciones/cancelaciones programáticas |
Si |
No |
| Autorizaciones* |
Si |
No |
| Captura de fondos |
Si |
Si |
| Documentación clara |
5 de 5 |
2 de 5 |
| Comisiones |
1.9% a 3.4% |
2.9% a 4.9% + $2.5 MXN |
| Exige mínimo de facturación mensual para evitar cargos |
Si |
No |
| Acepta VISA y MasterCard |
Si |
Si |
| Acepta American Express |
No |
Si |
| Acepta pagos en tiendas OXXO |
No |
Si |
| Tiempo para contratación + activación |
15-45 días |
1 semana |
* Banorte Payworks permite hacer autorizaciones que funcionan con un bloqueo de fondos para posteriormente ser capturados, esto permite bloquear los fondos al iniciar una transacción y solo capturar cuando todo el proceso fue completado correctamente, en el caso de Banwire sólo existe un tipo, captura de fondos, por lo que si la transacción no se completa correctamente habrá que hacer una devolución manual.
Esta lista son las cosas que recuerdo de momento, conforme recuerde o vaya encontrando nuevas iré actualizando esta lista, espero que con el tiempo empiecen a aparecer nuevas empresas para recibir pagos en línea donde sean más competitivos con los precios y mayores facilidades para su contratación.
